Demandes et tickets
Centralisez les demandes, incidents et échanges dans un espace de travail commun.
Catalogue MageKorp
Support et gestion des services
MageTicket
Un support clair, de la demande au pilotage.
MageTicket rassemble le portail demandeur, le cockpit agent, le routage, les engagements de service, les interventions et le pilotage ITSM dans une plateforme auto-hébergeable.
Illustration de marqueMageTicket
La capture officielle sera présentée ici lorsqu’elle sera disponible.
Présentation
Une solution pensée pour le travail réel.
MageTicket donne un point d’entrée commun aux demandeurs, aux agents et aux responsables. Chaque rôle dispose d’une expérience adaptée sans multiplier les écrans ni les termes techniques.
La plateforme couvre le cycle complet des demandes, incidents, problèmes, changements, interventions, connaissances, actifs, automatisations et indicateurs de qualité.
Les distributions propres et les mises à jour officielles sont publiées depuis MageKorp Hub avec contrôle d’intégrité, signature et compatibilité de version.
Fonctionnalités
Ce que MageTicket apporte concrètement.
Routage et engagements
Affectez les demandes, suivez les délais et gérez les escalades sans perdre le contexte.
Interventions et planning
Organisez les actions terrain, les disponibilités et le suivi des interventions.
Connaissance et libre-service
Réutilisez les réponses validées et guidez les demandeurs vers des solutions compréhensibles.
Pilotage ITSM
Reliez incidents, problèmes, changements, actifs, qualité et indicateurs de service.
Automatisations maîtrisées
Automatisez les tâches répétitives avec des règles visibles, contrôlables et auditables.
01
Illustration de marqueMageTicket
Un aperçu officiel de cette partie est en préparation.
experience
Une expérience adaptée à chaque rôle
Demandeurs, agents et responsables accèdent aux informations utiles avec un vocabulaire compréhensible et des actions clairement situées.
02
Illustration de marqueMageTicket
Un aperçu officiel de cette partie est en préparation.
governance
Un pilotage contrôlé et traçable
Les droits, engagements, automatisations, archives et actions sensibles restent visibles, vérifiables et administrables.
03
Illustration de marqueMageTicket
Un aperçu officiel de cette partie est en préparation.
updates
Des versions distribuées avec confiance
MageKorp Hub publie séparément les installations neuves et les mises à jour, avec contrôle d’intégrité, signature et compatibilité.
Avis vérifiés avant publication
L’expérience racontée par les utilisateurs.
Chaque avis est relu avant sa publication. Le nom affiché reste volontairement limité au format Prénom.N.
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Participer à l’avenir de MageKorp
Aider cette solution à rester disponible et à évoluer.
Votre contribution est entièrement volontaire. Elle aide à maintenir les versions, la documentation et les améliorations futures de MageTicket.
- Le règlement s’effectue sur le site sécurisé du prestataire choisi.
- MageKorp ne reçoit aucune donnée bancaire.
- Aucun compte MageKorp n’est nécessaire.
Contribution volontaire sans contrepartie. Les conditions du prestataire choisi s’appliquent à l’opération.
Utilisation responsable
Licence, données et sauvegardes
Ces informations concernent les données de votre installation. Les avis, demandes et pièces jointes envoyés au portail relèvent de sa politique de confidentialité.
Licence MageKorp fournie avec chaque distribution
La licence exacte applicable est celle incluse dans le paquet et indiquée pour la version téléchargée.
Voir les licences MageKorpDonnées locales sur votre serveur
Fichiers JSON conservés sur le serveur où la solution est installée.
Ces données de fonctionnement ne sont ni transmises, ni collectées, ni sauvegardées par MageKorp.
À vérifier avant toute opération
MageKorp ne réalise pas automatiquement les sauvegardes de cette installation. Des sauvegardes régulières et des tests de restauration sont indispensables.
MageKorp ne possède aucune copie permettant de restaurer des données locales supprimées, corrompues ou perdues.
Comprendre les responsabilitésPréparer le déploiement
Les informations utiles, réunies au même endroit.
- Serveur web
- Hébergement PHP compatibleLa version PHP minimale est indiquée pour chaque release.
- Connexion sécurisée
- HTTPS recommandéNécessaire pour les comptes, notifications et usages mobiles.
- Stockage
- Dossiers applicatifs accessibles en écriturePrévoir l’espace pour les tickets, pièces jointes, archives et sauvegardes.
- Navigateurs
- Navigateurs modernes sur PC, tablette et mobileL’interface s’adapte à chaque largeur disponible.
- Installation
- Distribution propre ou mise à jour compatibleUtiliser le paquet correspondant à la situation du serveur.
À venirPréparation
Aucune version publique n’est encore disponible.
Téléchargements officiels
Installation neuve ou mise à jour : choisissez sans ambiguïté.
Une distribution propre sert à installer le produit pour la première fois. Une mise à jour s’applique uniquement à une installation existante compatible.
Aucun fichier disponible
La prochaine version apparaîtra ici dès sa publication officielle.
MageTicket
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